--- title: Help Desk METRON - Portale di assistenza description: Che cos'è l'Help Desk? Come si può contattare il team di assistenza METRON? Qual è la nostra disponibilità di assistenza? 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Come possiamo aiutarla? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Centro risorse METRON](https://www.metronlab.com/it/knowledge?hsLang=it) 2. [Il supporto METRON](https://www.metronlab.com/it/knowledge/il-supporto-metron?hsLang=it) # Help Desk METRON - Portale di assistenza ## Che cos'è l'Help Desk? Come si può contattare il team di assistenza METRON? Qual è la nostra disponibilità di assistenza? Come si apre un ticket? L'obiettivo di METRON è quello di fornire un prodotto di prim'ordine, ricco di funzioni, in grado di soddisfare tutte le vostre esigenze specifiche. Questo prodotto è accompagnato da un servizio di assistenza di qualità, supportato dai nostri team operativi e di supporto altamente specializzati, che potete contattare in qualsiasi momento. ### Come posso contattare l'assistenza METRON? Il nostro portale di assistenza METRON è il modo migliore per inviare richieste, interagire con il nostro team di assistenza, seguire l'avanzamento dei ticket e cercare i ticket creati dagli utenti della vostra organizzazione. Stiamo migliorando continuamente il nostro portale di assistenza per darvi accesso a più funzioni. Se avete bisogno di assistenza, come richieste o supporto tecnico, inviate un ticket sul nostro [portale clienti.](https://metronlab.atlassian.net/servicedesk/customer/portals) Se non avete ancora creato un account, seguite la guida [qui.](https://www.metronlab.com/it/knowledge/impostazione-dellaccount-metron-help-desk-in-jira?hsLang=it) ### Quali sono gli orari di assistenza? Il nostro obiettivo è fornire un'assistenza quasi 24 ore su 24 e 5 giorni su 5 nel maggior numero di Paesi possibile.  I nostri attuali orari di assistenza e le nostre sedi sono: - **dalle 9:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì (UTC+9 Tokyo)** - **dalle 9:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì (UTC+1 Milano, Parigi)** - **9:00 - 18:00 dal lunedì al venerdì (UTC-5 Bogotà)** Non esitate a contattarci in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e uno dei nostri centri di assistenza risponderà il prima possibile. ### In quali lingue è disponibile il supporto? Il nostro obiettivo è quello di supportare il maggior numero di lingue possibile e di aggiungerne regolarmente altre. Attualmente supportiamo : - **Ufficio di Tokyo - inglese, giapponese** - **Ufficio di Milano e Parigi - Inglese, italiano, francese, spagnolo** - **Ufficio di Bogotà - inglese, spagnolo, portoghese** *Per ottenere un servizio il più rapido possibile, vi consigliamo di contattarci in inglese.* ### Quali informazioni devono essere incluse nel mio biglietto? - Il vostro nome, la località, i dati di contatto e i dettagli della piattaforma, come l'URL. - Una descrizione dettagliata della richiesta (quante persone sono coinvolte, quale browser si sta utilizzando, qual è il problema/la richiesta, ecc.) - Screenshot pertinenti della richiesta/problema. ### Come posso lasciare un feedback? A METRON amiamo ascoltare le vostre opinioni e i vostri feedback! Non solo ci permette di ascoltarvi e di capire le vostre esigenze, ma ci consente anche di fornirvi il miglior servizio clienti possibile e ci aiuta a migliorare il nostro prodotto con nuove funzionalità rilevanti. Quando un ticket da voi registrato viene risolto, riceverete un'e-mail automatica con una valutazione del nostro servizio da 1 a 5 stelle. Ogni questionario che compilate viene letto attentamente dal nostro team di assistenza! #### Grazie per averci aiutato ad aiutarvi! - [Per cominciare](https://www.metronlab.com/it/knowledge/per-cominciare?hsLang=it#main-content) - [Introduzione](https://www.metronlab.com/it/knowledge/per-cominciare?hsLang=it#introduzione) - [Come utilizzare METRON-Energy Optimization?](https://www.metronlab.com/it/knowledge/come-utilizzare-metron-energy-optimization?hsLang=it#main-content) - [Visualizzazione dei dati](https://www.metronlab.com/it/knowledge/come-utilizzare-metron-energy-optimization?hsLang=it#visualizzazione-dei-dati) - [Descrizione dei diversi widget](https://www.metronlab.com/it/knowledge/come-utilizzare-metron-energy-optimization?hsLang=it#descrizione-dei-diversi-widget) - [Sorgenti dati](https://www.metronlab.com/it/knowledge/come-utilizzare-metron-energy-optimization?hsLang=it#sorgenti-dati) - [Allarmi](https://www.metronlab.com/it/knowledge/come-utilizzare-metron-energy-optimization?hsLang=it#allarmi) - [EnergyLab](https://www.metronlab.com/it/knowledge/come-utilizzare-metron-energy-optimization?hsLang=it#energylab) - [Gestione energia](https://www.metronlab.com/it/knowledge/come-utilizzare-metron-energy-optimization?hsLang=it#gestione-energia) - [Il supporto METRON](https://www.metronlab.com/it/knowledge/il-supporto-metron?hsLang=it) - [Impostazioni utente](https://www.metronlab.com/it/knowledge/impostazioni-utente?hsLang=it) - [Aggiornamento del prodotto](https://www.metronlab.com/it/knowledge/aggiornamento-del-prodotto?hsLang=it#main-content) - [Aggiornamenti su METRON-Energy Optimization](https://www.metronlab.com/it/knowledge/aggiornamento-del-prodotto?hsLang=it#aggiornamenti-su-metron-energy-optimization) [![Chill listening crop-3](https://www.metronlab.com/hs-fs/hubfs/Metron-logo.png?width=80&height=24&name=Metron-logo.png "Chill listening crop-3")](https://metron.energy) Centro risorse METRON Copyright © 2026, METRON (Headquarters)